Klanten Feedback

Score

3.6/5
58 beoordelingen
Score: 2/5 Vertalen

"in addition to e-mail sent (14/01/2016) the item arrived and time and communication was very good from the delivery company however on assembly the door to the chimenea is faulty and does not close."

beoordeeld donderdag 14 januari 2016

Score: 2/5 Vertalen

"The unit smokes badly I think. it's saveable but having built it easily out of the box I was disappointed with the amount of smoke that didn't get drawn up the chimney of the unit"

beoordeeld zondag 4 oktober 2015

Score: 2/5 Vertalen

"Matériel déformé à l'arrivée"

beoordeeld woensdag 17 juni 2015

Score: 2/5

"Is nog niet binnen"

beoordeeld maandag 11 mei 2015

Score: 2/5 Vertalen

"The Grill tray was bent and would not fit the bracket. The door handle was bent"

beoordeeld dinsdag 30 december 2014

Score: 2/5 Vertalen

"Tür nicht montierbar, Schwenkrost nicht montierbar"

beoordeeld woensdag 15 oktober 2014

Score: 2/5 Vertalen

"Main chassis weak where legs are bolted at an unguided angle, so being tightened 45 degrees from level."

beoordeeld zondag 5 oktober 2014

Score: 2/5

"Vonkendeur sluit niet. En na 3 dagen al roest..."

beoordeeld maandag 29 september 2014

Antwort von Primrose: "U kunt met al uw klachten bij onze klantendienst terecht. Primrose Nederland, Klantenservice"
Score: 2/5

"Terraskachel matige kwaliteit, deurtje kan met geen mogelijkheid dicht, materiaal voelt goedkoop aan."

beoordeeld vrijdag 19 september 2014

Score: 2/5 Vertalen

"Produit fait à la va vite, très vite même. Joints qui laisse passer l'air d'où achat d'un mastic à passer partout afin que l'objet soit calorifère ! En ce qui concerne notre objet, la porte frontale( oblonge) ne se ferme pas car elle ne se trouve pas en face du loquet de fixation Trous, vis, boulons rien ne va. Il faut tout reprendre quand on le peux ! Finition très médiocres dommage."

beoordeeld woensdag 17 september 2014

Antwort von Primrose: "Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. Un membre de notre équipe va prendre contact avec vous par emaeil pour tenter de mieux comprendre votre problème. Bien à vous Service Client Primrose.fr"
Score: 2/5

"Er werd gesproken over een gietijzeren terraskachel. Het enige onderdeel wat van gietijzer is zijn de *****, terwijl de indruk werd gewekt dat de hele terraskachel van gietijzer was!"

beoordeeld vrijdag 23 mei 2014

Score: 2/5 Vertalen

"La cheminée est arrivée avec la grille déformée, de plus il y a déjà des taches de rouille sur la partie basse de la cheminée"

beoordeeld donderdag 22 mei 2014

Antwort von Primrose: "Bonjour et merci d'avoir signalé ce défaut. Veuillez envoyer un email à info@primrose.fr avec les photos des défauts de votre cheminée afin que nous puissions vous proposer l'envoi d'un nouveau produit. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente fin de semaine. -- Service Client Primrose.fr info@primrose.fr 01 75 00 40 41"
Score: 2/5 Vertalen

"Quality of the 'bowl' is good, but the chimney has been made of galvanised ductwork. Which for the cost is very poor. Wish I had have purchased from a local Garden centre as quality seems to be much better on investigation since purchasing the chiminea"

beoordeeld woensdag 14 mei 2014

Score: 2/5 Vertalen

"Unfortunatley the product was defected and not as sturdy as were hoping. However, customer service was very good and we have ordered a different chimenea and paid the difference in price with the original."

beoordeeld maandag 12 mei 2014

Score: 2/5

"geen topprodukt, matige kwaliteit"

beoordeeld zondag 11 mei 2014

Antwort von Primrose: "U kunt altijd met uw klachten bij ons klantenservice team terecht. Primrose Nederland, Wina Klantenservice"